شيام سانكار : تزايد التعاون بين الإنسان و الحاسوب

أود أن أروي لكم عن مباريتين في الشطرنج. الأولى حدثت عام 1997 حيثُ خسر غاري كاسباروف الإنسان أمام ديب بلو - آلة. بالنسبة للكثيرين، كان هذا بمثابة فجر لعهد جديد، حيث تسيطر الآلة على الإنسان. ولكن هانحن ، بعد 20 عاما ،وأعظم تغيير من حيث إرتباطنا بأجهزة الكمبيوتر هو الــ آي باد، وليس هال.

كانت اللعبة الثانية مباراة حرة للشطرنج عام 2005 حيث استطاع الإنسان والآلة المشاركة سويا كشركاء عوضا عن خصوم -إن اختاروا ذلك. في البداية، كانت النتائج متوقعة. حتى الحاسوب العملاق تعرض للهزيمة من قبل الخبير الكبير الذي كان معه جهاز محمول ضعيف نسبياً. المفاجئة كانت في النهاية. من فاز؟ ليس الخبير الكبير ومعه الحاسوب العملاق، ولكن في الواقع هاويان أمريكيان يستخدمان ثلاثة أجهزة محمولة ضعيفة نسبيا. قدرتهما على التدريب ومعالجة أجهزتهما لاستكشاف متعمق لمواضع معينة تصدت بفعالية للمعرفة المتفوقة للشطرنج للخبراء الكبار والقوة الحاسوبية المتفوقة لخصوم الآخرين. هذه نتيجة مدهشة : رجل عادي وأجهزة عادية يغلبون أفضل رجل، أفضل جهاز. وعلى أي حال، أليس من المفترض أن يكون الرجل ضد الجهاز؟ عوضاً عن ذلك، فالأمر عبارة عن تعاون ،نوع صحيح من التعاون.

كنا نعطي الكثير من الاهتمام إلى رؤية مارفن منسكي للذكاء الاصطناعي على مدى الـ 50 سنة الماضية. إنها رؤية مثيرة بالطبع. تبناها الكثيرون. أصبحت مدرسة الفكر المسيطرة في علوم الحاسب. ولكن مع دخولنا عصر البيانات الكبيرة و أنظمة الشبكات ، والمنصات المفتوحة والتكنولوجيا المضمنة، أود اقتراح أنه حان الوقت لإعادة تقييم رؤية بديلة والتي في الواقع طُورَت في الوقت نفسه تقريبا. إني أتحدث عن رؤية جوزيف كارل روبنت ليكليدر لتعايش الإنسان مع الكمبيوتر، والتي يطلق عليها "زيادة الذكاء"،

كان ليكليدر خبيرا في علوم الحاسب وكان لديه أثر عميق على تطور التكنولوجيا والإنترنت. رؤيته كانت لتمكين الإنسان والآلة من التعاون في صنع القرارات والتحكم في المواقف المعقدة من دون الاعتماد غير المرن على البرامج المحددة مسبقا. لاحظوا كلمة "تعاون." يشجعنا ليكليدر ألا نأخذ محمصة ونجعلها بيانات من "ستار تريك" ولكن أن نأخذ إنسانا ونجعله أكثر كفاءة. البشر مذهلون جداً - طريقة تفكيرنا، ونهجنا غير الخطّي ، وإبداعنا، والفرضيات المتكررة، جميعها صعبة إن لم تكن مستحيلة التنفيذ على أجهزة الكمبيوتر. لاحظ ليكليدر ذلك بشكل حدسي، البشر المتفكرون يحددون الأهداف ويصيغون الفرضيات، ويحددون المعايير ويجرون التقييم. بالطبع البشر قدراتهم محدودة ، من نواحي أخرى. نحن سيئون في القياس والحساب والأحجام. نتطلب إدارة مواهب متطورة لمتابعة سير العمل. تنبأ ليكليدر بأن أجهزة الحاسب تستطيع عمل جميع الأعمال الروتينية المطلوبة لإعداد الطريق للأفكار وصناعة القرارات.

بهدوء، ودون ضجة إعلامية، استطاع هذا النهج حصد انتصارات عديدة أبعد من لعبة الشطرنج. عملية طي البروتين -موضوع يشارك لعبة الشطرنج التوسعية المذهلة هنالك طرق لطي البروتين أكثرمن عدد الذرات المتواجدة في الكون. هذه مشكلة مغيرة للعالم ذات تداعيات ضخمة على قدرتنا على فهم ومعالجة الأمراض. ولهذه المهمة، القوة الغاشمة لمجال الحاسوب العملاق ببساطة لا تكفي "فولدت" ،هي لعبة صنعها علماء الحاسب، توضح قيمة هذا النهج. هواة غير تقنيين ولا متخصصين في البيولوجيا يلعبون لعبة فيديو حيث يعيدون بصرياً ترتيب بنية البروتين، والسماح للحاسب بإدارة القوات الذرية والتفاعلات وتحديد المسائل الهيكلية. هذا النهج تغلب على الحاسوب العملاق بنسبة 50% من الوقت وتعادل بنسبة 30% من الوقت. فولدت اكتشفت حديثا اكتشافا بارزا ومهما عن طريق فك رموز هيكل فيروس القردة ميسون-فايزر. الأنزيم البروتيني الذي استعصى لأكثر من 10 سنوات تم حله من قبل ثلاثة لاعبين في غضون عدة أيام، قد يكون أول إكتشاف علمي يأتي من خلال لعب لعبة فيديو.

العام الماضي ،في موقع برجي مركز التجارة العالمي أفتتح النصب التذكاري لـ 9/11. يظهر أسماء آلاف الضحايا مستخدما مفهوما جميلا يدعى "الجوار ذا معنى." يضع الأسماء بجانب بعض بناء على علاقتهم ببعض: أصدقاء أو عوائل أو زملاء. عندما نضع كل ذلك مع بعض فهو تحدي حاسوبي كبير: 3,500 ضحية و 1,800 طلبات جوار وأهمية المواصفات الجسدية الشاملة والجماليات النهائية. عندما تم إعلان ذلك لأول مرة من قبل وسائل الإعلام، تم إعطاء كامل الفضل لهذا الإنجاز إلى خوارزمية من مدينة نيو يورك من شركة تصميم مشاريع محلية .الحقيقة أكثر تفصيلا من ذلك. في حين أنه تم استخدام خوارزمية لوضع الإطار الأساسي، استخدم الإنسان ذلك الإطار لتصميم العمل النهائي. ففي هذه الحالة، قام الكمبيوتر بتقييم ملايين التخطيطات المحتملة وإدارة نظام ترابطي معقد، ومتابعة مجموعة كبيرة من القياسات والمتغيرات بحيث سمحت للبشر بالتركيز على خيارات التصميم والتركيب. فكلما نظرت حولك كلما رأيت رؤية ليكليدر في كل مكان. سواء كانت حقيقة مدمجة في الآي فون الخاص بك أو في نظام الجي بي أس في سيارتك، تعايش الإنسان مع الكمبيوتر تجعلنا أكثر قدرة.

إذا كنت تريد تحسين تعايش الإنسان مع الكمبيوتر، ماذا يمكنك أن تفعل؟ تستطيع البدء بإدخال الإنسان بالعملية. عوضا عن التفكير بما سيفعله الحاسب لحل المشكلة، صمم الحل حول ما سيفعله الإنسان أيضا. عندما تفعل ذلك ،ستلاحظ بسرعة أنك أمضيت كل وقتك على الواجهة بين الإنسان والآلة، وعلى وجه التحديد تصميم البعد عن الاحتكاك في التفاعل. في الواقع، هذا الاحتكاك أكثر أهمية من قوة الإنسان أو قوة الآلة في تحديد القدرة الإجمالية. لهذا السبب استطاع اثنان من الهواة مع عدد محدود من الأجهزة المحمولة بسهولة أن يغلبوا الحاسوب العملاق والخبير الكبير. ما يدعوه كاسبروف عملية هو نتيجة ثانوية للاحتكاك. كلما كانت العملية أفضل، كان الاحتكاك أقل. وقد تبين أن تقليل الاحتكاك هو العامل الحاسم.

أو خذ مثالا آخرا: البيانات الكبيرة. كل تفاعل موجود في العالم مسجّل من طرف مجموعة مجسات متكاثرة : هاتفك، بطاقتك الاتمانية، كمبيوترك. النتيجة هي بيانات كبيرة، وهي بالحقيقة تقدم لنا فرصة لفهم دقيق أكثر لوضع الإنسان. التركيز الأكبر لأغلب التوجهات للبيانات الكبيرة تركز على ، "كيف أخزن هذه البيانات ؟ وكيف أبحث في هذه البيانات؟ كيف أعالج هذه البيانات؟ هذه أسئلة مهمة ولكن غير كافية. الضروري ليس أن نعرف كيف نعالج، ولكن ماذا تعالج. كيف يمكن أن توظف حدس اللإنسان على بيانات بهذا المستوى؟

مرة أخرى، نبدأ بتوظيف الإنسان داخل العملية. عندما بدأت شركة "بي بال"، كان أكبر تحدي لديهم ليس "كيف أحول المال عن طريق الانترنت ؟" ولكن " كيف أفعل ذلك من غير احتيال جرائم منظمة؟" لماذا يبدو تحديا كبيرا؟ لأن بينما الكمبيوترات قادرة على تعلُم اكتشاف و معرفة احتيال مبني على أنماط لاتستطيع تعلم نفس الشيء على أنماط لم يسبق لها رؤيتها، والجرائم المنظمة لها عوامل مشتركة مع الحضورهنا : أناس رائعين لديهم امكانيات قوية و روح ريادة الأعمال -(ضحك) و اختلاف كبير ومهم : الهدف ولمدة كانت الحواسيب قادرة على اصطياد كل شيء إلا المحتالين الأكثر ذكاءاً، اصطياد الأذكى هو الاختلاف بين النجاح والفشل

هناك مستوى كامل من مشكلات كهذه، مشكلات مع الخصوم المتكيفين. هم من النادر جداً ان يواجهوا نمط متكرر ملحوظ لأجهزة الكمبيوتر على العكس، هناك بعض العناصر المتأصلة للابتكار أوالتخريب وبشكل متزايد هذه المشكلات تكون مدفونة في بيانات كبيرة

على سبيل المثال، الارهاب. الارهابيون دائماً يتكيفون بطرق بسيطة أو كبيرة لظروف مختلفة، وبخلاف ما تراه على التلفاز، هذه التكيفات والقدرة على كشفهم هي بشكل اساسي إنساني. أجهزة الكمبيوتر لا تكتشف أنماط جديدة وسلوكيات جديدة، ولكن البشر يفعلون. البشر، باستخدام التكنولوجيا ،اختبار الفرضيات يبحثون عن تبصر من خلال طلبهم من الأجهزة أن تفعل أشياء لهم أسامة بن لادن لم يُقبض عليه باستخدام الذكاء الصناعي بل قبض عليه أناس مخلصين ذوي امكانيات و أذكياء بالمشاركة مع تكنولوجيات مختلفة.

بقدر ماهو مغري، لا تقدر بطريقة خوارزمية أن تستخرج البيانات لتجد الحل ليس هناك زر " اعثر على ارهابي" ، وكلما كثرت البيانات التي ندمجها من مصادر كثيرة متنوعة خلال أشكال واسعة و مختلفة من أشكال البيانات من من أنظمة مختلفة ، كلما قلت فاعلية تنقيب البيانات. على العكس، اُناس سوف يتوجب عليهم النظر في البيانات والبحث عن دلالات ،وكما تنبأ لكليدر منذ مدة طويلة، المفتاح لنتائج باهرة هنا هو النوع الجيد من التعاون، ومثلما أدرك كاسباروف، هذا يعني تخفيف الاحتكاك في الواجهات.

الآن هذا التوجه يجعل أمور ممكنة مثل البحث في بيانات المتوفرة من مصادر مختلفة، التعرف على علاقات مهمة ووضعها في مكان واحد، شيء لطالما كان أقرب للمستحيل أن يُفعَل سابقاً. للبعض، لهذا الأمر تداعيات مخيفة على الخصوصية و الحريات المدنية. بالنسبة للبعض الآخر، فهذا ينبأ بعصر حيث تكون الخصوصية و الحريات المدنية محمية بشكل أكبر، ولكن الخصوصية والحريات المدنية أمور ذات أهمية أساسية. هذا الشيء يجب أن يُعترف به ولا يُهمّش، حتى مع النوايا الجيدة.

إذا دعونا نستكشف، من خلال بعض الأمثلة، الأثر الذي قامت به التكنولوجيات لدفع التعايش بين الإنسان والحاسوب من وقت قريب.

في أكتوبر 2007، داهمت الولايات المتحدة وقوات التحالف البيت الآمن للقاعدة في مدينة سنجار على الحدود السورية للعراق. وجدوا كنزا من الوثائق: 700 من نسخ لسير ذاتية لمقاتلين أجانب . هؤلاء المقاتلون الأجانب قد تركوا عائلاتهم في الخليج الشام وشمال أفريقيا للالتحاق بالقاعدة في العراق. هذه السجلات كانت استمارات موارد بشرية. المقاتلون الأجانب قاموا بتعبئتها عندما انضموا للمنظمة. تبين أن القاعدة ،أيضاً، ليست خالية من البيروقراطية. (ضحك) قاموا بالإجابة على أسئلة من قبيل :، "من قام بتوظيفك؟" "ما هي بلدتك؟" "ماهي المهنة التي تريدها؟"

في السؤال الأخير، تم الكشف عن حقيقة مدهشة. الأغلبية الساحقة من المقاتلين الأجانب كانوا يريدون أن يصبحوا انتحاريين جهاديين-- والأمر مهم لدرجة كبيرة،بين عامي 2003 و 2007 تعرض العراق لأزيد من 1328 عملية تفجير انتحاري، وهي أحد العوامل المهمة لعدم الاستقرار هناك. تحليل هذه البيانات كان صعبا. فالنسخ الأصلية كانت مكتوبة بالعربية، التي كان علينا تفحصها وترجمتها . الاحتكاك في هذه العملية لم يسمح لنا بالوصول لنتائج ذات مغزى في الحيز الزمني العملي، بالاستعانة بالإنسان ، ال PDF والمثابرة وحدها. بل كان على الباحثين أن يقرنوا عصارة تفكيرهم بالتكنولوجيا للغوص بشكل أعمق ، واستكشاف الفرضيات غير الواضحة، وبالفعل ظهرت مجموعة من الحقائق. 20 في المائة من المقاتلين الأجانب جاؤوا من ليبيا، 50 في المائة منهم جاؤوا من مدينة واحدة في ليبيا، والأمر الهام جدا هنا ، أنه في احصائيات سابقة كان هذا الرقم في حدود 3 في المائة. والفضل راجع في ارتفاع هذا العدد وتنامي أهمية القاعدة؛ إلى أبو يحيى الليبي ، رجل دين بارز في الجماعة الإسلامية المقاتلة الليبية. في مارس 2007، ألقى خطابا، ارتفعت بعده مشاركة الليبيين ضمن المقاتلين الأجانب.

ربما يكون الأمر الأكثر ذكاء، وبالمقابل، الأقل بديهية ، عن طريق تقليب البيانات رأسا على عقب، أن الباحثين كانوا قادرين على استكشاف شبكات الربط في سوريا التي كانت مسؤولة بالنهاية عن استقبال ونقل المقاتلين الأجانب إلى الحدود. كانت تلك عبارة عن شبكات مرتزقة و ليست شبكات ايديولجية، الذين دخلوا في الخط على أساس العمل من أجل الربح. فكانوا على سبيل المثال، يطلبون مالا من المقاتلين الأجانب السعوديين أكثر بكثير من الليبيين ،ذلك المال الذي كان ليذهب للقاعدة إن لم يأخذوه هم. ربما كان الخصم ليعطلوا شبكاتهم الخاصة لو كانوا يعلمون أن من يخونهم هم من الجهاديين .

في عام 2010 ، ضرب زلزال مدمر بقوة 7 درجات جزيرة هايتي، ثالث أخطر زلزال مميت عرفه التاريخ، خلف مليونا، أي 10 في المائة من مجموع سكان البلاد، بلا مأوى. أحد جوانب الإغاثة التي قد تبدو صغيرة بالنظر إلى المجهود الإغاثي الشامل أصبح يكتسب أهمية متزايدة ، مثل توصيل الطعام وتداول المياه. يناير و فبراير هما الشهران الأكثر جفافا في هايتي، ومع ذلك فالعديد من المخيمات كانت بها مياه راكدة. المؤسسة الوحيدة التي تملك معلومات مفصلة عن سهول هايتي الفيضية، قد دمرت بسبب الزلزال، مع مسؤوليها بداخلها. إذن فالسؤال ، ماهي المخيمات الأكثر عرضة للخطر؟ كم عدد الأشخاص في هذه المخيمات، وماهي مواقيت الفيضانات، وبالنظر إلى الموارد والبنيات المحدودة جدا كيف يمكننا تحديد أولوية نقل السكان؟ كانت البيانات متباينة بشكل لا يصدق.وكان الجيش الأمريكي يملك معلومات مفصلة فقط عن جزء صغير من البلاد. كانت هناك بيانات على الانترنت من مؤتمر الأخطار البيئية، بيانات جيو مكانية أخرى، ليست بالمتكاملة. كان الهدف الإنساني هنا، أن نحدد أماكن لنقل الناس بناء على الاحتياجات ذات الأولوية . كان على الحاسوب أن يدمج مجموعات هائلة من المعلومات الجيومكانية معلومات من مواقع التواصل الاجتماعي ،معلومات إغاثية للإجابة عن هذا السؤال. من خلال تنفيذ عملية متفوقة، الأمر الذي كان يتطلب عمل 40 شخصا طوال ثلاثة أشهر أصبح عملا بسيطا يتطلب ثلاثة أشخاص و 40 ساعة عمل،

مما يعتبر تتويجا للتعاون بين الانسان و الحاسوب.

مرت 50 سنة على رؤية ليكليدر عن المستقبل، والبيانات تقترح أن علينا أن نكون متحمسين لمعالجة أصعب مشاكل هذا القرن، بتعاون بين الإنسان و الحاسوب معا. شكراً. (تصفيق) (تصفيق)