ديفيد لوغان حول القيادة القبلية

ما نحن بصدد الحديث عنه هنا هو "كيف." حسناً، إذاً كيف بالضبط نقوم بصنع هذا التحطيم للعالم، اذا شئتم، الإبتكار؟ الآن، أرغب في أن أقصّ عليك حكاية سريعة. سنرجع الى الماضي لأكثر من سنة مضت. في الواقع، التاريخ -- أنا فضولي لأعرف اذا كان أي منكم يعرف ما حدث في هذه اللحظة من التاريخ؟ كان الثالث من فبراير، عام 2008. هل يذكر أي شخص ماذا حدث، الثالث من فبراير، عام 2008. سوبر باول. لقد سمعت عنها هنا. لقد كان موعد السوبر باول.

والسبب وراء أن هذا التاريخ كان شديد الأهمية هو أن زملائي، جون كينج وهايلي فيشر-رايت، وأنا لاحظنا بدأنا بملاحظة العديد من حفلات السوبر باول، التي بدت لنا أنه عبر الولايات المتحدة، اذا صح التعبير ، عُقدت مجالس قبلية. ولقد ناقشوا أشياء ذات أهمية وطنية عظيمة. مثل، " هل نحب إعلان بيد وايزر التجاري؟" و ، " هل نحب وجبة ناشوس؟" و ، " من الذي سيفوز؟" لكنهم أيضاً تحدثوا عن أي مرشح للإنتخبات سيقومون بدعمه.

اذا رجعتم الى ذلك الوقت في الثالث من فبراير، لقد بدى أن هيلاري كلينتون ستحصل على ترشيح الحزب الديموقراطي. وقد كانت هناك بعض إستطلاعات الرأي التي قالت أنها ستواصل طوال الطريق. لكننا عندما تحدثنا الى الناس، تبيّن أن تأثير تشييع الجنازة قد حدث في هذه القبائل عبر كل الولايات المتحدة. الآن ما هي القبائل؟ القبيلة هي مجموعة من حوالي 20 -- نوع أو أكثر من الفريق -- 20 الى حوالي 150 شخص. ومن بين هذه القبائل أنجزنا كل عملنا. لكنه ليس عمل فقط. أنه بين هذه القبائل تُبنى المجتمعات، وهي أشياء مهمة تحدث.

إذاً فقد إستطلعنا، اذا شئتم، الممثلين من عدة مجالس قبلية إلتقيناها، وأيضاً تُعرف بحفلات السوبر باول، أرسلنا رسالة البريد الإلكتروني الآتية ل 40 محرر صحيفة في اليوم التالي. الرابع من فبراير، وضعناها على موقعنا. كان هذا قبل الثلاثاء السوبر. قلنا، " القبائل التي كانت مشاركة تقول أنها ستصوّت لصالح أوباما." الآن سبب معرفتنا لذلك كان لأننا قضينا العشر سنوات الماضية في دراسة القبائل، ندرس هذه المجموعات التي تتكون طبيعياً.

جميعكم أعضاء في قبائل. عند التجوال أثناء فترة الراحة العديد منك ألتقى بأعضاء من قبيلته. وكنتم تحادثونهم. والعديد منكم كان يقوم-إذا شئتم- بما يقوم به زعماء القبائل العظماء، وهو أن تجد شخص ما الذي هو عضو في قبيلة، وأن تجد شخص آخر وهو عضو في قبيلة مختلفة، وتقوم بتقديمهم لبعض. وذلك في الواقع ما يفعله زعماء القبائل العظماء.

إذاً ها هو بيت القصيد. إذا ركزتم في مجموعة مثل هذه-- تصادف أن هذا في مباراة ملاكمة -- وتقوم بتكبير الصورة بأحد كاميرات الاقمار الصناعية العظمى تلك، وتفعّل عوامل التكبير بحيث يمكنك رؤية الأفراد، سيمكنك في الحقيقة رؤية كل تجمّع منفرد، مثل أنه لا يوجد تجمّع منفرد هنا، لكنك سترى هذه القبائل التي قد تجمّعت معاً. ومن على البعد يبدو أن تلك مجموعة واحدة. وعليه يقوم الناس بتشكيل قبائل. لقد كانوا دائماً يفعلون. وسيقوموا بذلك دائماً. تماماً مثل السمكة تعوم، والطائر يطير، يشكّل الناس قبائل. أننا نفعل ذلك بالضبط. لكن هنا تكمن الصعوبة. ليس كل القبائل متطابقة. وما يصنع الفرق هو الثقافة.

الآن هذه خلاصة كل هذا. أنتم أعضاء في قبائل. إذا أستطعت إيجاد طريق لأخذ القبائل التي أنت فيها ودفعها قدماً الى الأمام، بجانب مراحل هذه القبيلة لما نسميه بالمرحلة الخامسة، التي هي قمة الجبل. لكننا سنبدأ بما نسميه المرحلة الأولى. الآن هذه هي المرحلة الأدنى. أنتم لا تريدون هذا. حسناً؟ هذه صورة صعبة الوضع على الشاشة. لكنها الصورة التي أعتقد أننا في حوجة للتعلم منها.

المرحلة الأولى تنتج الأشخاص الذين يفعلون أشياء فظيعة. هذا هو الطفل الذي أطلق النار في فيرجينا تيك. المرحلة الأولى هي مجموعة حيث يقوم الناس بقطع علاقاتهم بشكل منهجي من القبائل الوظيفية، ثم يتجمعون سوياً مع الناس الذين يعتقدون أنهم يشبهوهم. المرحلة الأولى هي حرفياً ثقافة العصابات وهي ثقافة السجون. الآن، مجدداً، نحن لا نتعامل مع المرحلة الأولى عادة. وأريد أن أثبت نقطة أنه كعضو في مجتمع، نحتاج ل. لا يكفي فقط الكتابة قبالة الناس.

لكن دعونا ننتقل الى المرحلة الثانية. الآن، المرحلة الأولى، ستلاحظون، تقول، في الواقع، " الحياة بائسة ." لذا، هذا كتاب آخر ذكره إستيفن، الذي نُشر للتو، يسمى " القوانين الثلاثة للأدأ،" زميلي ، إستيفن زافرون وأنا، نجادل بأنه كيفما يرى الناس العالم، يتصرفون. حسناً، إذا كان الناس يرون العالم بطريقة أن الحياة بائسة، عندها فأن سلوكهم سينشأ آلياً من ذلك. ستكون خصومة يائسة. سيفعلون كل شئ من أجل البقاء، حتى إذا كان ذلك يعني تقويض أناس آخرين.

الآن، موعد عيد ميلادي سيأتي قريباً، ورخصة قيادتي ينتهي مفعولها. وسبب أن لذلك علاقة أنني قريباً جداً سأمضي تجاه ما نسميه المرحلة الثانية للقبيلة. التي تبدو مثل هذا. (ضحك) الآن، أنا أقول أنه في كل قسم للسيارات عبر البلاد، تجدون ثقافة المرحلة الثانية؟ لا. لكن الشخص القريب مني حيث ينبغي علي الذهاب في بضع أيام، ما سأقوله حينما أقف في الصف هو، " كيف بمقدور الناس أن يكونوا بكماء، وما يزالون يعيشون؟" (ضحك)

الآن، هل أنا أقول أن هناك أشخاص مقرفين يعملون هنا؟ في الواقع، لا أقول ذلك. لكني أقول أن الثقافة تجعل الناس مقرفين. لذا ففي ثقافة المرحلة الثانية-- ونحن نجد كل هذا في كل صنوف الأمكنة -- تجدها، في الواقع، في أفضل المؤسسات في العالم. تجدها في كل الأمكنة في المجتمع. لقد مررت بها في مؤسسات فيها يعتقد كل شخص أنه الأفضل في فئته. لكن هنا بيت القصيد. إذا كنت تعتقد وتقول للناس في قبيلتك، في الواقع، "حياتي بائسة. أعني إذا كنت قد ذهبت الى تيد أكس TEDx USC لن تكون حياتي مقرفة. لكني لم أذهب. إذاً فهي مقرفة." إذا كان هكذا هو كلامك، تخيّل أي نوع من العمل سيتم إنجازه. أي نوع من الإبتكار سيتم إنجازه؟ كمية السلوك الذي يغيّر العالم هل كان سيحدث؟ في الواقع ستكون النتيجة صفراً.

الآن ننتقل الى المرحلة الثالثة: وهذه المرحلة التي تقترب من بيت العديدين منّا. لأنه في المرحلة الثالثة ينتقل الكثيرون منّا. ونقف. وننتظر. تقول المرحلة الثالثة، " أنا عظيم. وأنت لست عظيماً." (ضحك) أنا عظيم وأنت لا. الآن تخيّل أن كل الناس في هذه القاعة يقولون، في الواقع، " أنا عظيم وأنت لا." أو ، " سأجد طريقة ما للمنافسة معك وأهزمك كنتيجة لذلك." كل المجموعة من البشر تتواصل بتلك الطريقة، يتحدثون بتلك الطريقة.

أعرف أن هذا يبدو مثل المزحة. ثلاثة أطباء يدخلون الى حانة. لكن، في هذه الحالة، ثلاثة أطباء يدخلون الى مصعد. قد صادف أني كنت في مصعد وأجمع بيانات لهذا الكتاب. وقال أحد الأطباء للبقية،" هل رأيتم مقالي في مجلة "إنجلترا الجديدة للطب؟" وقال الآخر، "لا. هذا عظيم. مبروك!"

رسم الآخر نوع من الإبتسامة الساخرة على وجهه وقال، " حسناً بينما كنت أنت، تعرف، تعمل بحوثك،" لاحظوا اللهجة التحقيرية -- " بينما كنت تعمل بحوثك، كنت أقوم ببعض العمليات أكثر من أي شخص آخر في قسم الجراحة في هذه المؤسسة."

ورسم الثالث نفس الإبتسامة الساخرة وقال، "حسناً، بينما كنت تعمل بحوثك، وكنت أنت تعمل جراحة لحم القرد المفروم، الذي في نهاية المطاف سنقوم بتدريب القرود لتفعله، أو الخلايا أو الروبوتات، أو ربما ليس هناك حوجة لفعلها من الأساس، كنت في الخارج لإقامة مستقبل مشروع الإقامة الذي هو حقيقةً مستقبل الطب."

وقام جميعهم بالضحك وربّتوا على ظهره. وفتح باب المصعد. وأنصرفوا جميعاً. ذلك لقاء من نوع المرحلة الثالثة للقبيلة. الآن نلاقي هذا في أمكنة حيث يظهر فيها أناس ناجحون وأذكياء حقاً. مثل، أوه لا أعرف، تيد أكس TEDx USC. (ضحك)

هذا هو أعظم تحدّي نواجهه في الإبتكار. وهو الإنتقال من المرحلة الثالثة الى المرحلة الرابعة. لنلقي نظرة سريعة على لقطات فيديو. هذه من شركة تسمى زابوس(Zappos)، تقع خارج لاس فيغاس. وسؤالي على الجانب الآخر سيكون، "ماذا هو رأيكم في قيّمهم؟" لم يكن وقت الكريسماس. كانت هناك شجرة الكريسماس. هذا هو بهو مبناهم. يتطوع الموظفون بالوقت في كشك النصيحة. لاحظوا أنه يبدو مثل شئ نتج عن أفلام الرسوم الفول السوداني.

حسناً، نحن ذاهبون عبر المدخل هنا في زابوس. هذا هو مركز الإتصال. لاحظوا كيف تم تزيينه. لاحظوا أن الناس يصفقون لنا. لا يعرفون من نحن ولا يأبهون. وإذا إهتموا لكان من المرجح أن لا يصفقوا. لكنكم ستلاحظون مستوى الإثارة. لاحظوا، مجدداً، كيف زُينت مكاتبهم. الآن، الشئ المهم للناس في زابوس، لربما تكون هذه الأشياء غير مهمة بالنسبة لكم. لكنهم يقيّمون الأشياء مثل المرح. ويقيّمون الإبداع. أحد قيّمهم المعلنة، " كن غريباً بعض الشئ." وستلاحظ أن غريبون بعض الشئ.

لذا عندما يأتي الناس معاً ويجدون شئ يجمعهم ويكون أعظم من منافساتهم الفردية، عندها يحدث شئ مهم للغاية. المجموعة تنصهر. وتتغيّر من مجموعة مندفعة جداً لكنها متركزة على الأفراد، الى شئ أكبر، الى قبيلة تصبح مدركة لوجودها الفريد. بمقدور قبائل المرحلة الرابعة فعل أشياء عظيمة. لكنكم ستلاحظوا أننا لم نصل بعد لقمة الجبل. هذا هو، في الواقع، مرحلة أخرى.

الآن، ربما لاحظ بعضكم ذلك المشهد هنا. إذا نظرتم في العنوان الرئيسي للمرحلة الخامسة، الذي هو " الحياة عظيمة،" ربما يبدو هذا غريباً بعض الشئ. هذا مشهد أو مقتطف من عملية الحقيقة والمصالحة في جنوب أفريقيا التي فاز عبرها ديسموند توتو بجائزة نوبل. الآن فكروا في هذا. جنوب أفريقيا، حدثت فظائع رهيبة في المجتمع. وجاء الناس سوياً ركزوا فقط على قيمتين: الحقيقة والمصالحة. ليس هناك خارطة طريق. لم يفعل أي شخص شئ مثل هذا من قبل.

وفي هذا الجو، حيث الموجّه الوحيد كان قيّم الناس، وأهدافهم النبيلة، ما أنجزته هذه المجموعة كان تاريخياً. والناس، في ذلك الوقت، خافوا من أن جنوب أفريقيا سينتهي بها الحال بنفس الطريقة التي سلكتها رواندا. تنزلق في مناوشة تلو الأخرى في حرب أهلية بدت أن لا نهاية لها. في الواقع، جنوب أفريقيا لم تمضي في ذلك الطريق. إلى حد كبير لأن الناس أمثال ديزموند توتو وضعوا عملية المرحلة الخامسة ليشركوا الآلالف وربما الملايين من القبائل في البلاد، ليوحدوا جميع الناس. إذاً، يسمع الناس هذا ويستخلصون الآتي، كما خلصنا نحن، عبر الدراسة.

حسناً، فهمناها. لا أريد الحديث عن المرحلة الأولى. ذلك مثل، تعرفون، "الحياة مقرفة." من يريد أن يتحدث هكذا؟ لا أرغب في الحديث مثلهم وتحديداً في DMV القريبة من سكن ديف. في الواقع لا أريد أن أقول " أنا عظيم." لأن ذلك نوعاً ما يبدو نرجسياً. وحينها لن يكون لدي أي أصدقاء. نقول، " نحن عظماء" -- يبدو أكثر لطافة. لكني عليّ بالضرورة الحديث عن المرحلة الخامسة، صحيح؟ " الحياة عظيمة."

حسناً، في الواقع، هناك ثلاثة حدود متضادة في النتائج التي تستخلص من كل هذا. الأولى، إذا نظرت في إعلان الإستقلال، ستقرأها في الواقع، تلك الفقرة التي تلصق في ذهن الكثيرين منّا هي أشياء حول الحقوق غير القابلة للتصرف. أعني أن تلك المرحلة الخامسة، صحيح؟ الحياة عظيمة، يتم توجيهها فقط بقيمنا، ليس موجّه آخر. في الواقع، معظم الوثائق كُتبت في المرحلة الثانية. حياتي بائسة لأنني أعيش في ظل طاغية، أيضاً معروف بالملك جورج. نحن عظماء! من هو غير العظيم؟ إنلجترا!" آسف. (ضحك)

حسناً ما هم القادة العظماء الآخرون؟ ماذا عن غاندي؟ ماذا عن مارتن لوثر كينج؟ أعني بالتأكيد أن هؤلاء هم فقط الناس الذين وصلوا، "الحياة عظيمة". أليس كذلك؟ قليل من السعادة والمتعة يعقبها أخرى. في الواقع، أشهر جُمل مارتن لوثر كينج كانت في المرحلة الثالثة. لم يقل " لدينا حلم." لقد قال، " لديّ حلم." لماذا فعل ذلك؟ لأن معظم الناس ليسوا في المرحلة الخامسة.

أثنان في المائة في المرحلة الأولى. حوالي 25 في المائة في المرحلة الثانية، قائلين، في الواقع، "حياتي بائسة." 48 في المائة من القبائل تقول، هذه قبائل عاملة، يقولون، " أنا عظيم وأنت لا." وعلينا أن نبذلها كل يوم. بحيث نعيد ترتيب سياساتنا. فقط حوالي 22 في المائة من القبائل في المرحلة الرابعة، يتوجهون بالقيّم، يقولون" نحن عظماء. وأن قيّمنا تبدأ بتوحيدنا." فقط أثنان في المائة، أثنين في المائة من القبائل تصل الى المرحلة الخامسة. وهؤلاء هم من يغيّروا العالم.

إذاً أولى النتائج من هذا أن القادة يتطلب أنهم يقدرون على مخاطبة كل هذه المستويات بحيث يمكنك التأثير على كل فرد في المجتمع. لكنك لا تتركهم حيث وجدتهم. حسناً؟ تستطيع القبائل أن تستمع فقط لمستوى واحد أعلى أو أسفل منهم. إذا ينبغي عليك أن تقدر على مخاطبة كل المستويات، لتصل الى حيث هم. ثم أن القادة يدفعون الناس داخل قبائلهم الى المستوى التالي. أرغب في أن أعرض عليكم مثالاً لهذا.

أحد الناس الذين إلتقيناهم كان فرانك جوردان، العمدة السابق لسان فرانسيسكو. قبل ذلك كان رئيس الشرطة في سان فرانسيسكو. وقد نشأ في الأساس في المرحلة الأولى. هل تعلمون ما الذي غيّر حياته؟ لقد كان الذهاب إلى أحد النوادي للأولاد والبنات. الآن ها هو ما حصل لهذا الشخص الذي أصبح في آخر المطاف عمدة سان فرانسيسكو. لقد أنتقل من كونه على قيد الحياة وعاطفي في المرحلة الأولى -- تذكروا، " الحياة بائسة، خصومة يائسة، سأفعل كل شئ للبقاء على قيد الحياة"-- إلى الذهاب الى نادي الأولاد والبنات، يطوي ذراعيه، يجلس في الكرسي، ويقول، " واو، أن حياتي بائسة حقاً. لا أعرف أي شخص. أعني، إذا كنت ألعب الملاكمة، كما كانوا يفعلون، لما أصبحت حياتي بائسة. لكني لا ألعب. لذا ف سألعب. إذاً سأجلس هنا في الكرسي ولا أفعل أي شئ."

في الواقع، هذا تقدّم. ننقل الناس من المرحلة الأولى الى المرحلة الثانية بجذبهم نحو قبيلة جديدة. و ثم، عبر الزمن، جعلهم متواصلين. إذاً، ماذا عن الإنتقال من المرحلة الثالثة الى الرابعة؟ أريد أن أجادل بأننا نفعل ذلك هنا. تيد تمثل مجموعة من القيّم. ولأننا متوحدون حول هذه القيّم، شئ ما مثير للغاية يبدأ في النشوء.

إذا أردتم أن تعيشوا هذه التجربة كشئ تاريخي، عندها في حفل العشاء الليلة أشجعكم على فعل شئ يتجاوز ما يفعله الناس عادةً، ويسمى التشبيك. والذي هو ليس فقط لقاء أناس جُدد وتوسيع علاقاتكم، وتوسيع تأثيركم. لكن عوضاً عن ذلك أبحث عن شخص لا تعرفه، وأبحث عن شخص آخر لا تعرفه، وقم بتقديمهم لبعض. يسمى هذا بالعلاقة الثلاثية.

لاحظوا أن الناس الذين بنوا القبائل التي تغيّر العالم يفعلوا ذلك. أنهم يوسّعون تواصلهم القبلي بإيصالهم، ليس فقط لشخصي، بحيث يكون خلفي عظيماً. لكن أوصل الناس الذين لا يعرفون بعضهم البعض بشئ أعظم من شخوصهم. وفي نهاية المطاف يضيف ذلك لقيمهم.

لكننا لم ننتهي بعد. بسبب كيف يمكننا الإنتقال من المرحلة الرابعة، التي هي عظيم، الى المرحلة الخامسة؟ القصة التي أرغب أن أختم بها. جاءت من مكان يسمى منظمة قالوب (Gallup). تعرفون أنهم ينظمون إستطلاعات، صحيح؟ إذاً فهي المرحلة الرابعة. نحن عظماء. من هم غير العظماء؟ بالطبع أي شخص آخر يقوم بالإستطلاعات. إذا نشرت قالوب إستطلاعاً في نفس اليوم الذي نشرت فيه NBC إستطلاعاً سيهتم الناس بإستطلاع قالوب. حسناً، نحن نتفهم ذلك. لذا، فنحن مستاءون. يرغبون في تغيير العالم. إذاً ها هو سؤال ساله أحدهم.

" كيف يمكننا، عوضاً عن إستطلاع ما تفكّر به آسيا أو ما تفكّر به الولايات المتحدة، أم من يعتقد ماذا عن أوباما ضد ماكين، أو شئ من هذا القبيل، أسال، بماذا يفكّر كل العالم؟" ولقد توصلوا لطريقة لعمل الإستطلاع الأول من نوعه عالمياً. لقد شملوا أشخاص حيث الحائز على جائزة نوبل في الإقتصاد، الذي ذُكر أنه مُستاء. وفجأة سحبوا قطعة ورقية وحاولوا معرفة،" كيف يمكننا إستطلاع سكان أفريقيا جنوب الصحراء؟ كيف يمكننا إستطلاع السكان الذين لا تتاح لهم التكنلوجيا، ويتحدثون لغات لا نتحدثها، ونحن لا نعرف أي شخص يتحدث لغتهم. لأنه من أجل الإنجاز في هذه المهمة العظيمة، يتوجب علينا أن نقدر على ذلك. بالمناسبة، لقد قاموا بالإستطلاع. ولقد نشروا أول إستطلاع من نوعه عالمياً.

إذاً أرغب في أن أترككم مع هذه الأفكار. أولاً: نحن نشكّل قبائل، جميعنا. أنتم في قبيلة هنا. أأمل أن توسعوا التواصل للقبيلة التي تنتمون لها. لكن السؤال على الطاولة هو. ما هو نوع التأثير على القبائل الذي ستقوم به إذا أخذت قراراً؟ تستمعون لمحادثة تلو الأخرى، وعادة تمثّل مجموعة من البشر، قبيلة، حول كيف قاموا بإحداث تغيير على العالم. إذا فعلتم ما تحدثتم عنه، تستمعون لكيفية تواصل الناس حقيقة في القبائل التي أنتم منها. ولا تتركهم حيث وجدتهم. تدفعهم الى الأمام. تذكر أخذ كل المراحل الخمسة. لأنه يوجد أناس في كل المراحل، حولنا. والسؤال الذي أرغب في ترككم معه هو: هل ستغيّر قبيلتك العالم؟ شكراً جزيلاً لكم. (تصفيق)