Joseph Pine su cosa vogliono i consumatori
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Joseph Pine |
TED2004
• February 2004
I clienti vogliono sentire che quello che acquistano è autentico, ma "Mass Customization" dell'autore Joseph Pine ci dice che vendere autenticità è dura perché l'autenticità non esiste. Ci parla di qualche esperienza che può essere artificiale ma rende milioni comunque.